Formations : Management et leadership

Quelle est l’approche pédagogique Cegos pour les formations en management ? 

L’approche pédagogique Cegos est basée sur l’alternance :

• d’apports de connaissances,

• de séquences d’expériences,

• de moments d’expérimentation.

Les apports de connaissances donnent aux nouveaux managers les clés pour comprendre leur environnement et prendre leur rôle en main. Ils sont également utiles à l’ensemble des managers pour savoir décrypter les grands enjeux de leur fonction, c’est-à-dire la transversalité, le leadership, la diversité, la complexité, ou la qualité de vie au travail. 

Les séquences d’expériences sont basées soit sur des cas "fil rouge" construits par Cegos sur la base de l’expérience des consultants-formateurs, soit sur les situations apportées par les stagiaires en fonction de leurs propres problématiques ou objectifs. Ces séquences d’expériences permettent des mises en situation sur les axes fondamentaux du manager : les réunions, les entretiens, la prise de décision, le cadrage des objectifs et des règles de fonctionnement, le pilotage de la performance, le feedback et l’approche des situations difficiles.

Les séquences d’expérimentation apportent une méthode de partage avec les pairs autour d’une situation problématique qu’ils doivent résoudre. Elles permettent une recherche de solution en commun entre pairs. Elles sont apprenantes car elles permettent l’apprentissage de la méthode ainsi que la prise de conscience de la puissance des approches collaboratives basées sur l’intelligence collective. 

Cegos propose également un suivi qui peut être un complément d’apport de connaissances, des rappels des fondamentaux de la formation envoyés régulièrement par mail, ou encore des modules d’e-learning qui viennent illustrer la formation. 

Les bonnes pratiques du management à distance

Pour bien manager une équipe à distance, il est impératif de revoir ses pratiques habituelles, qui sont souvent adaptées au travail en présentiel. 

Être coach et manager en même temps

Pour diriger une équipe en télétravail au quotidien, assurer la posture de manager ne suffit pas. Pour atteindre l’objectif visé, même à distance, il est de mise de développer, chez ses collaborateurs, l’autonomie et le sens de responsabilité. Seul le manager coach arrivera à renforcer l’envie de s’impliquer de son équipe tout en optimisant la performance de chacun des membres de l’équipe.

Les incontournables du manager à distance

Un manager à distance est tenu de :

• instaurer un cadre clair et des limites au travail à distance,

• définir les tâches de chacun,

• favoriser l’entraide entre collaborateurs,

• faciliter la prise en main des outils collaboratifs,

• animer la vie de son groupe,

• être disponible et réactif.

Créer une relation de confiance à distance

Afin de responsabiliser un collaborateur en télétravail, instaurer une relation de confiance est plus que requise. Pour ce faire, le manager doit renforcer la proximité relationnelle. Réaliser des feedbacks réguliers ou encore prendre des nouvelles en sont de bons exemples. 

Fédérer une équipe qui travaille à domicile

Pour anticiper les risques d’isolement, il est essentiel de compenser l’absence de contacts. En plus de réaliser des feedbacks réguliers, organiser des activités team building en ligne, ou lancer des défis, permet de renforcer les liens. Il faut donc savoir être inventif pour un leadership tout aussi efficace que positif. 

Pour une analyse plus complète sur le management à distance et plus de solutions concrètes, rendez-vous sur notre article : Management à distance : connaissez-vous les conditions pour réussir ?

Quelles recommandations pour un futur manager ?

• Ne pas négliger la phase de préparation, de réflexion sur l’analyse de l’environnement et de la culture de l’organisation (modes de communication,approches de la diversité, RSE etc.) dans laquelle le futur manager va se trouver. Il doit également prendre conscience des enjeux, et analyser la typologie de son équipe.

• Mieux se connaître pour manager les autres.

• Acquérir les compétences fondamentales qui peuvent se diviser en quatre grandes familles de compétences.

1. Les compétences relationnelles : savoir mener des réunions et entretiens (individuels, de motivation, de recadrage, de définition d’objectifs ou de délégation).  « J’ajoute deux éléments dans la préparation des nouveaux managers, explique Annette Chazoule, manager Offre et Expertise Management chez Cegos, l’importance d’être rapidement en lien avec ses pairs (afin de se créer un nouveau réseau de pairs dans la fonction managériale de la future organisation en question) et de s’interroger sur la manière de travailler avec son futur manager. Car tout manager a également son manager ! »

2. Les compétences d’efficacité professionnelle : la bonne gestion de son temps, des priorités, de la prise de décisions, et la définition de ce qui relève de l’urgence.

3. Les compétences émotionnelles : être à l’écoute de l’autre, faire preuve d’empathie face aux émotions de ses collaborateurs. « Le futur manager doit également se préparer à faire face à la complexité des situations qu’il va rencontrer et à leur caractère inédit lié au monde dans lequel nous vivons depuis le début de la pandémie », analyse Annette Chazoule.

4. Les compétences « outils », avec notamment tout ce qui relève de l’utilisation des outils à distance pour manager à distance, ainsi que l’utilisation des données. 

Les compétences et qualités indispensables du manager de demain

Les qualités et compétences que doit avoir un manager ont évolué.

Les nouvelles compétences requises

Ce que la crise Covid a engendré

La crise sanitaire a fait bouger les lignes en termes de management et ça ne va pas changer. Il y a certaines compétences qui doivent être développées en priorité comme :

• L’adaptabilité
• La flexibilité
• L’agilité
• L’assertivité 
• L’ouverture
• L’accompagnement et la bienveillance

De la directivité au coaching

La manager de demain est tenu de savoir déléguer pour l’autonomie des membres de son équipe. Conseils, aides et confiance sont impératifs pour cela. Cela nécessite aussi, de sa part, le relationnel et des soft skills.

Une nouvelle notion de leadership

Un manager doit aussi s’armer de considération, d’écoute et d’empathie. Ces qualités humaines d’altruisme sont plus efficaces que la figure autoritaire souvent utilisée dans le passé. Les missions et directives que le manager donne aux membres de son équipe doivent avoir du sens. Ainsi, il évitera l’absentéisme, les départs et les éventuelles revendications des partenaires sociaux. 

Les nouvelles qualités requises

Privilégier les qualités humaines

Il faut mettre en avant les contacts avec son équipe. Pour y parvenir, il est impératif que le manager travaille son relationnel avec des feedbacks réguliers et de la reconnaissance envers ses collaborateurs.

Repérer les talents

Le manager de demain doit aussi savoir dénicher les talents des membres de son équipe. Il faut qu’il s’engage dans cette mission RH pour valoriser et fidéliser ses collaborateurs.

Garantir la qualité de vie au travail

Le professionnel est tenu de prévenir les risques psychosociaux au sein de son équipe. Pour ce faire, il est nécessaire qu’il apprenne à décoder les signaux faibles. Des formations peuvent l’aider. 

Être à l’aise avec tous les canaux de communication

Une communication multicanale est indispensable depuis la crise du Covid-19. Le manager doit, en effet, pouvoir maîtriser la gestion présentielle et distancielle à la fois. Cela lui permet de bien accompagner les membres de son équipe que ceux-ci soient en salle, en télétravail ou en déplacement.