Recevez nos newsletters
Formation, Management, Commercial, Efficacité pro
Abonnez-vous
Recevez notre newsletter Management En renseignant votre adresse email, vous acceptez de recevoir tous les mois les derniers articles du Mag Management Cegos et vous prenez connaissance de notre politique de confidentialité. Vous pouvez vous désinscrire via les liens de désinscription. Vos données personnelles sont utilisées dans le cadre strict de l’exécution et du suivi de votre demande par les services CEGOS en charge du traitement. Elles sont nécessaires à l’exécution de ce service. Elles sont conservées pour une durée de trois ans à compter de notre dernier contact. En application de la réglementation sur la protection des données à caractère personnel, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, de limitation du traitement ainsi que d’un droit d’opposition et de portabilité de vos données si cela est applicable que vous pouvez exercer en vous adressant à CEGOS, DPO- Direction des Systèmes d’Information, 19 rue René Jacques, 92798 Issy-les-Moulineaux. Vous bénéficiez également du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle si nécessaire.
Le fait de décrire les règles du jeu est un acte managérial fondamental. Cela permet de poser le cadre de fonctionnement de l’équipe et rassure chacun sur ses permissions (jusqu’où il peut aller sans risquer d’être hors cadre) et ses protections (pour quelle raison ceci est interdit).
Expliciter les règles du jeu : pourquoi ?
L’explicitation des règles du jeu permet d’anticiper lesconflits, de les résoudre avec équité le cas échéant et de répondre auxquestions récurrentes et légitimes des collaborateurs :
- Est-ce que cela se pratique dans mon équipe ?
- Qu’attend-t-on de moi dans telle ou telle situation ?
- Jusqu’où puis-je aller en toute autonomie dans tel acte professionnel (relation client, négociation fournisseur, communication vers l’extérieur…) ?
Expliciter les règles de l’équipe : comment ?
Pour qu’elles soient efficaces, les règles doivent répondre à des critères bien définis :
- Explicites : écrites, communiquées à l’équipe et rappelées régulièrement
- Précises : le flou entraîne une invitation à la transgression (je ne savais pas que …)
- Applicables : adaptées au contexte de l’équipe et au niveau d’autonomie des collaborateurs
- Utiles : justifiées car elles permettent plus d’efficacité et de fluidité dans les relations professionnelles.
Les règles du jeu doivent également être révisées régulièrement car les contextes changent.
Vous voulez féliciter ou recadrer un collègue ? Retrouvez notre formation qui permet de donner des feedbacks constructifs à vos collaborateurs.
Enfin, une erreur s’inscrit dans le respect des règles et implique une réponse managériale du type feedback et accompagnement. Alors qu’une faute se caractérise par une infraction à la règle et justifie un recadrage préalable à une éventuelle sanction.
En conclusion, l’exemplarité du manager pour le respect des règles du jeu est un préalable incontournable, car c’est dans les actes que la légitimité se renforce.
Ecrit par
Annette Chazoule
Annette a intégré Cegos après plus de 15 ans d’expérience en Ressources Humaines dans les secteurs de l’industrie et de la distribution spécialisée. Elle y a exercé des fonctions de Responsable de l’offre formation, DRH et Responsable de l’offre efficacité professionnelle.Elle est également coach auprès de managers et certifiée en Process communication.Chez Cegos, elle est chargée de réfléchir aux enjeux du métier de manager, de développer l’offre de formation, la pédagogie et le contenu des formations. Elle pilote également un réseau de 40 consultants seniors externes.Elle a co-écrit "Manager par les compétences", Editions Liaisons"Toute la fonction management", Dunod En savoir plus