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Comment créer une proximité avec ses consommateurs et nouer une relation durable et profitable? C'est tout l'enjeu d'une stratégie multicanal, qui permet d'améliorer son parcours client, sa présence auprès de ses prospects et clients partout, à tout moment et sur tout support, média ou canal. Pizza Hut est un exemple réussi de stratégie marketing multicanal, intégrant les médias sociaux, comme les magasins, le Web et le mobile.
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Et vous, quel est votre avis? Quelle autre marque avec une stratégie multi-canal réussie voulez-vous citer?
Pour aller plus loin :
Opération impossible