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Les managers transversaux que nous accompagnons depuis plusieurs années nous posent régulièrement des questions telles que : « comment bâtir ma légitimité ? », « Comment obtenir de l’adhésion alors que je n’ai pas de lien hiérarchique ? », « Quels sont les moyens dont je dispose pour réussir ma mission transversale ? ». Alors, nous avons décidé de créer une « boite » qui renferme des repères pratiques pour s’installer dans ses fonctions et réussir à mener à bien sa mission transversale.
Se positionner dans son rôle de manager transversal
Le manager transversal a besoin de se rassurer sur sa valeur ajoutée en identifiant les spécificités de son rôle, les enjeux de sa mission et les ressources dont il dispose. Il doit également construire sa légitimité en clarifiant son mandat afin d’impliquer plus facilement les acteurs.
Choisir sa stratégie d’intervention
Le manager transversal doit également comprendre son environnement et savoir le décoder pour mieux agir dessus. Il s’agit d’identifier des partenaires pour réussir et nouer des alliances. Une approche stratégique est nécessaire pour mobiliser les acteurs clefs et travailler en réseau.
Influencer sans lien hiérarchique
Dans une situation de management hors hiérarchie, comprendre les motivations des acteurs et savoir les convaincre sans imposer sont des talents nécessaires pour réussir sa mission transversale. La négociation coopérative est un levier pour construire durablement une relation coopérative et de confiance.
Partager les responsabilités de management avec les hiérarchiques
Le manager transversal doit clarifier son rôle par rapport au hiérarchique des acteurs afin d’éviter des conflits de légitimité ; il développe une posture de coach pour développer les acteurs en les aidant de manière approprié et en les soutenant.
Adapter sa communication à ses interlocuteurs
Bien communiquer suppose de s’adapter à ses interlocuteurs qui ont de besoins différents ; le manager transversal doit utiliser de bons canaux de communications pour faire passer ses messages à ses différents interlocuteurs.
Gérer des situations délicates
Les situations conflictuelles sont souvent nourries par de malentendus ; le manager transversal doit savoir trouver de bonnes réponses ; il sera également évalué sur sa capacité à dénouer des conflits.
Manager à distance
Le terrain de jeu du manager transversal se déroule dans un environnement de distances géographiques, culturelles, linguistiques, technologiques, spatiales ; il doit se cordonner à distance et s’adapter aux différents temps de ses interlocuteurs ; ses demandes de reporting doivent être attractives.
Alors, ouvrez la Boite à Outils du management transversal !
Ecrit par
Jean-Pierre Testa
Jean-Pierre Testa a eu une première activité en tant que responsable RH. Il a ensuite rejoint le groupe Cegos où il a eu la responsabilité de nombreuses offres de formation notamment celle en management des équipes, coach et consultant en management. Il a également participé à de nombreux ouvrages aux éditions ESF : "Prendre de nouvelles responsabilités – mode d’emploi", "Animer, diriger une équipe", "Managez votre temps et vos priorités", "L’intelligence managériale" et le "Guide du management et du leadership" aux Editions Retz. En savoir plus