La créativité émerge aujourd’hui comme une compétence essentielle pour s’adapter et prospérer dans un monde en perpétuel changement. Cependant, elle reste l'une des aptitudes les moins développées au sein des organisations. Pourquoi et comment changer la donne ? On vous en dit un peu plus sur les conditions nécessaires pour faire naître la créativité.
D’où vient le déficit de créativité dans les entreprises ?
La créativité est un soft-skill souvent sous-estimé. Pourtant, elle est étroitement liée à la capacité d’innovation et de nombreuses entreprises font face à des obstacles culturels qui freinent leur développement.
« Les entreprises ont pris l’habitude de valoriser "la bonne réponse" au détriment de l’exploration de plusieurs possibilités constate Natalia Córdova, consultante et coach chez Cegos Groupe. Cette approche restreint la liberté d’expérimenter, de jouer et de créer des prototypes, éléments pourtant cruciaux pour découvrir des solutions originales. »
De plus, la gêne et une culture punitive vis-à-vis des erreurs empêchent les collaborateurs d’oser penser différemment. Cela limite non seulement leur potentiel créatif, mais entrave aussi leur capacité d’adaptation dans un monde marqué par des bouleversements constants.
Brené Brown, autrice et experte en leadership, souligne dans son livre Dare to Lead paru en 2018 que les leaders doivent instaurer des espaces de sécurité psychologique où les équipes peuvent commettre des erreurs sans crainte. Cela favorise la confiance, la créativité et l’innovation.
Dans le même esprit, Teresa Amabile, l’une des principales chercheuses sur la créativité en milieu organisationnel, affirme dans un article d’Harvard Business Review : « la créativité fleurit lorsque les individus ont la liberté de décider comment aborder les problèmes et disposent des ressources nécessaires pour explorer des solutions ». Cela met en lumière l’importance pour les entreprises de fournir à leurs équipes du temps, des outils et un environnement exempt de jugements.
Cultiver un état d’esprit créatif face à l’incertitude
Au-delà des outils et méthodologies, la créativité nécessite le développement d’un état d’esprit adéquat. Innover n’est pas si simple. C’est une pratique qui demande un entraînement sur la façon de penser, de converser, d’interagir et d’observer son environnement.
Prenons l’exemple lors d’un récent processus d’innovation mené par Cegos Groupe avec des conducteurs du réseau de transport public de la ville Santiago au Chili. Grâce à des activités comme la carte d’empathie, les participants ont pu se connecter aux défis rencontrés par leurs usagers, notamment les personnes âgées ou les mères avec poussettes. Cet exercice a non seulement permis de concevoir des solutions plus pertinentes, mais aussi de reconnecter les conducteurs au sens de leur mission quotidienne. Ce changement de perspective a montré qu’un état mental et émotionnel approprié est crucial pour stimuler la créativité.
Cependant, l’innovation n’est pas toujours simple, en particulier face à des audiences expérimentées parfois bloquées dans des états de résignation ou de scepticisme. C’est ici qu’intervient le pouvoir du recadrage de l’attention : plutôt que de se focaliser sur les problèmes, il s’agit de se concentrer sur l’état souhaité. Ce changement subtil, inspiré des approches appréciatives, ouvre des portes à des conversations constructives et encourage l’exploration de nouvelles possibilités.
L’ innovation comme pratique collective
La créativité ne naît pas en isolation. Lors de l’atelier d’innovation avec les conducteurs dont nous vous parlions, des équipes diversifiées, composées de personnes aux expériences variées, ont été formées. Cela a généré des solutions exceptionnelles dans des domaines clés comme la cohabitation routière. Mais cela a aussi permis de démontrer que la confiance et la collaboration sont indispensables pour innover.
Les facilitateurs jouent un rôle clé en modélisant ces attitudes et en créant des espaces favorables à un état mental et émotionnel propice à la cocréation. La qualité des idées est directement influencée par l’environnement dans lequel elles émergent. Investir du temps pour bâtir un climat de confiance et d’ouverture est donc essentiel.
Comment combler le déficit de créativité : étapes pratiques
Pour intégrer la créativité comme une compétence stratégique, les entreprises peuvent mettre en œuvre des actions concrètes qui lient théorie et pratique :
1. Promouvoir une culture d’apprentissage continu
Mettre en place des programmes de formation incluant la pensée créative et la résolution de problèmes d’un point de vue innovant. Le développement d’un état d’esprit créatif doit être une priorité dans ces initiatives.
2. Favoriser la vulnérabilité et le leadership inclusif
Créer des espaces sécurisés où les collaborateurs se sentent à l’aise de partager leurs idées et de prendre des risques. Les leaders qui embrassent la vulnérabilité, comme le recommande Brené Brown , sont essentiels pour générer de la confiance et stimuler de nouvelles idées.
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3. Intégrer des outils pratiques
Utiliser des activités : des jeux, des prototypes, des ateliers de design thinking ou des exercices comme la carte d’empathie. Cette dernière permet aux équipes d’explorer des solutions sous des perspectives nouvelles et pertinentes.
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4. Reconnaître la valeur de l’expérimentation
Encourager l’essai de nouvelles idées sans craindre l’échec. Souligner que se tromper n’est pas un échec, mais une étape naturelle vers le succès.
5. Entraîner l’état d’esprit pour l’innovation
Cultiver des états émotionnels tels que la curiosité, l’optimisme et l’ouverture pour débloquer de nouvelles perspectives. Cela nécessite un travail à la fois individuel et collectif.
6. Créer des environnements collaboratifs
Concevoir des contextes favorisant la cocréation, où des équipes diverses peuvent combiner leurs expériences pour trouver des solutions originales et efficaces.
Prêt à se transformer pour innover ?
La créativité est bien plus qu’une compétence souhaitable, c’est une nécessité stratégique. Son développement requiert outils, méthodologies et, surtout, une transformation profonde de la manière dont individus et organisations pensent, conversent et agissent.
Innover n’est pas un don réservé à quelques-uns. C’est un muscle que nous pouvons entraîner. Cela demande de cultiver un état d’esprit marqué par la curiosité, l’optimisme et l’ouverture, ainsi que de favoriser des espaces de collaboration et de confiance.
Les entreprises qui donnent la priorité à la créativité seront mieux préparées à relever les défis de demain et permettront à leurs équipes de devenir des leaders en matière d’adaptabilité et d’innovation.
Article écrit par Cegos Latin America : Creatividad en el mundo corporativo: Una habilidad clave para el futuro
