Il existe à ce jour pléthore d'outils pour les Community Managers. La plupart des outils présentés dans cette sélection sont des outils Freemium (liste MaJ en novembre 2019) :
- une partie de l'outil est accessible gratuitement,
- une partie plus avancée est payante.
Sinon, pour les outils de programmation / e-reputation ou analyse poussée de statistiques, une version d'essai de 2 semaines est souvent proposée.
Créer du Rich Media 📷
- Banques d'images :
- Banques de pictogrammes :
- TheNounProject
- FlatIcon (en couleurs)
- Création de visuels :
- Canva
- Adobe Spark
- + spécifique pour les infographies : Infogram
- Création de vidéos :
- QUIK par Gopro (uniquement en application mobile sur l'App Store et Play Store)
- Lumen5
- Création de .gif : ezgif, GifMaker
Outils Facebook 
- Baromètre Agorapulse
- Gestionnaire de Pages Facebook (en application mobile sur l'AppStore et PlayStore)
Outils Twitter 
- Choix des #hashtags : hashtagify.me
- Analyse des statistiques : Twitonomy
- Identification des influenceurs : Followerwonk
Outils Instagram 
- Choix des #hashtags : webstagram
- Analyse des statistiques : Iconosquare(version d'essai gratuite)
- Trouver des influenceur.se.s : hypeauditor
Programmer ses posts grâce à un SMMS (Social Media Management System) ⏲
- Tweetdeck(uniquement Twitter mais 100% gratuit)
- HootSuite
- Buffer
- AgoraPulse
- Sprinklr
- Tailwind (uniquement Instagram & Pinterest)
Organiser un jeu-concours 💰🎁
- Social Shaker
- SoBuzz
- Like a Bird(uniquement Twitter)
Suivre son e-réputation 💰👁
Booster un programme d'employee advocacy 💰📣
- Amplify (par Hootsuite)
- Elevate (par LinkedIn)
- Sociabble
- Easy Advocacy
Réaliser sa veille 🔎
- Lecteurs de flux RSS : Feedly, FlipBoard
- Lectures d'articles hors connexion : l'appli mobile Pocket
- Sources :
- L'excellent Blog du Modérateur
- emarketinglicious par Isabelle Mathieu
- Influenth : l'actualité des influenceurs
- Veille Digitale (sur Twitter uniquement)
Pour mieux cerner le rôle de community manager et mettre en place vos actions de manière efficace, Cegos vous recommande la formation Community Management en 3 jours ou le cycle CM en 9 jours.
