La boîte à outils du Community Manager

Il existe à ce jour pléthore d'outils pour les Community Managers. La plupart des outils présentés dans cette sélection sont des outils Freemium (liste MaJ en novembre 2019) :

• une partie de l'outil est accessible gratuitement,
• une partie plus avancée est payante.

Sinon, pour les outils de programmation / e-reputation ou analyse poussée de statistiques, une version d'essai de 2 semaines est souvent proposée.

Créer du Rich Media 📷

• Banques d'images :
  • Pixabay
  • Unsplash
  • FreePik (+ vecteurs & icones)
• Banques de pictogrammes :
  • TheNounProject
  • FlatIcon (en couleurs)
• Création de visuels :
  • Canva
  • Adobe Spark 
  • + spécifique pour les infographies : Infogram
• Création de vidéos :
  • QUIK par Gopro (uniquement en application mobile sur l'App Store et Play Store)
  • Lumen5
• Création de .gif : ezgif, GifMaker

Outils Facebook 

• Baromètre Agorapulse
• Gestionnaire de Pages Facebook (en application mobile sur l'AppStore et PlayStore)

Outils Twitter 

• Choix des #hashtags : hashtagify.me
• Analyse des statistiques : Twitonomy
• Identification des influenceurs : Followerwonk

Outils Instagram 

• Choix des #hashtags : webstagram
• Analyse des statistiques : Iconosquare(version d'essai gratuite)
• Trouver des influenceur.se.s : hypeauditor

Programmer ses posts grâce à un SMMS (Social Media Management System) ⏲

• Tweetdeck(uniquement Twitter mais 100% gratuit)
• HootSuite
• Buffer
• AgoraPulse
• Sprinklr
• Tailwind (uniquement Instagram & Pinterest)

Organiser un jeu-concours 💰🎁

• Social Shaker
• SoBuzz
• Like a Bird(uniquement Twitter)

Suivre son e-réputation 💰👁

• Mention / Alerti
• Digimind
• Radarly de Linkfluence
• TalkWalker
• Synthesio

Booster un programme d'employee advocacy 💰📣

• Amplify (par Hootsuite)
• Elevate (par LinkedIn)
• Sociabble
• Easy Advocacy

Réaliser sa veille 🔎

• Lecteurs de flux RSS : Feedly, FlipBoard
• Lectures d'articles hors connexion : l'appli mobile Pocket
• Sources :
  • L'excellent Blog du Modérateur
  • emarketinglicious par Isabelle Mathieu
  • Influenth : l'actualité des influenceurs
  • Veille Digitale (sur Twitter uniquement)

Pour mieux cerner le rôle de community manager et mettre en place vos actions de manière efficace, Cegos vous recommande la formation Community Management en 3 jours ou le cycle CM en 9 jours.