Formation - Responsable Transformation Digitale

• Un questionnaire de positionnement avant la formation.

PARTIE 1 : Impact du digital sur le business model (3 jours)

1 - Cerner les enjeux de la transformation digitale pour son entreprise

• Analyser les tendances d'une économie en mutation.
• Comprendre les ruptures induites par le digital.
• Identifier l’impact du développement durable et de la RSE dans la transformation digitale.
• Clarifier le rôle des technologies digitales : médias sociaux, analytics, cloud computing, objets connectés, blockchain, NFT, metaverse, intelligence artificielle…
• Entrer dans la dématérialisation des process et des services.
• Piloter les données : les principaux indicateurs (KPI), la mise en place d'un tableau de bord, le ROI.

2 - Placer la conduite de projet au centre de la transformation digitale

• Les fondamentaux de la conduite de projets digitaux.
• Tirer parti des apports du design thinking.
• Adopter les méthodes agiles.
• L’analyse de risque de la transformation digitale.

3 - Élaborer une stratégie digitale porteuse de croissance

• Appréhender les différentes stratégies digitales.
• Distinguer les modèles économiques possibles et leurs sources de revenus.
• Situer le degré de maturité de son entreprise face à la transformation digitale.
• Repenser son Business Model à l'heure du digital : le Business Model Canvas.
• S'inspirer d'exemples réussis de transformation digitale.

PARTIE 2 : Impact du digital sur le marketing et les systèmes d'information (3 jours)

1 - Se concentrer sur l'expérience client

• Les nouveaux comportements clients.
• L’expérience client : parcours d’achat et points de contact.
• Identifier les pratiques gagnantes en matière d'expérience client.
• Les enjeux de l'expérience client sur la vision marketing.

2 - Intégrer le Marketing digital

• Le marketing digital dans une stratégie d'acquisition et de fidélisation.
• Le référencement naturel (SEO) : un atout déterminant.
• La mesure d'audience (analytics) pour optimiser les actions marketing.
• Les landing pages : une démarche customer centric.
• Le CRM au service de la performance : fonction, objectifs et solutions disponibles.
• La personnalisation de la relation client et le marketing automation.
• Les factures clés de succès de la conversion client.
• Viser la convergence des fonctions marketing, vente, relation client et DSI.
• Les nouvelles approches commerciales (social selling, remote selling).

3 - Aborder les technologies de l'entreprise digitale

• Le rôle central de la DSI dans la digitalisation de l'entreprise.
• Principe d'urbanisation des SI : fondamentaux techniques.
• Digitaliser le poste de travail : digital workplace et collaborateur numérique.
• La cybersécurité d'une entreprise : risques et étude d'analyse.
• Adapter le SI aux enjeux du numérique (BYOD, shadow IT, ouverture de données…).
• Intégrer les terminaux mobiles dans la transformation digitale.
• Déployer des solutions Cloud et SaaS.
• Les technologies de Business Analytics and Optimization (BAO).

PARTIE 3 : Impact du digital sur le management (3 jours)

1 - Actionner les facteurs clés de succès dans un projet de transformation numérique

• Le rôle de la RH dans la transformation digitale.
• L'intégration d'un nouveau référentiel de compétences.
• Développer l'agilité numérique des collaborateurs.
• Identifier les freins à la transformation digitale, décrypter les inhibitions culturelles.
• Nouvelles générations, nouvelles valeurs.
• Rôle et responsabilités de la direction dans la transformation digitale.
• Instaurer un dispositif de gouvernance digitale.

2 - Gérer les impacts du collaboratif sur le management

• Manager avec les outils collaboratifs.
• Animer des communautés internes.
• Utiliser les réseaux sociaux d'entreprise.
• Management collaboratif, management hybride.

3 - S'appuyer sur de nouveaux modes de management

• Les besoins de la "gen Z".
• Les principes de la culture agile et du "test and learn".
• Du projet agile au management agile.
• Insuffler un esprit entrepreneurial.
• De nouveaux modes de collaboration : relation partenariale et collective, droit à l'échec, nouveaux espaces de travail.
• L'influence des start-ups dans le fonctionnement de l'entreprise.
• Les apports du leadership au management.
• Les nouveaux modèles d'organisation.

• Un programme de renforcement : "Un défi par semaine pendant 7 semaines".