Formation - Logistique du e-commerce et du dernier kilomètre

• Un questionnaire de positionnement avant la formation et une vidéo : "La logistique du dernier kilomètre".

1 - Définir la stratégie de distribution en fonction de la stratégie globale de l’organisation

• Définir la stratégie de distribution en fonction des attentes clients.
• Déterminer le périmètre de la prestation : distribution reverse logistique.
• Simuler les postes de coûts principaux.

2 - Élaborer le schéma directeur cible

• Effectuer la cartographie des flux (B2B ou B2C).
• Localiser ses stocks et entrepôts.
• S’adapter au lead time.
• Intégrer les impacts environnementaux.

3 - Mettre en place la solution logistique e-commerce

• Positionner les stocks de proximité.
• Mutualiser la distribution/ centres urbains.
• Choisir les modes de distribution.
• Maîtriser l’offre des prestataires : livraison de nuit…

4 - Piloter l’activité

• Mettre en place des indicateurs financiers et qualitatifs.
• Frais de livraison par colis.
• Frais de livraison par véhicule et par kilomètre.
• Kilométrage prévu /réalisé : les TMS.
• Taux de service => pourcentage de livraisons effectuées dans les temps.
• Taux de consommation du carburant.
• Le taux de réclamation clients.
• Le pourcentage de colis endommagés/ perdus pendant le transport.

5 - Pérenniser son schéma de distribution

• Intégrer les indicateurs sociaux et environnementaux.
• Initier une démarche de progrès continu.

• Un programme de renforcement.