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Formation - Gagner en clarté à l'oral avec ses clients ou usagers

Eviter les erreurs courantes de français

  • Présentiel ou classe à distance
  • Fondamental
PRESENTIEL OU CLASSE A DISTANCE
Durée
1 jour ( 7 heures)

Prix 2024
850,00 €  HT

Référence
9621
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Dans vos locaux ou à distance
Durée
1 jour ( 7 heures)

Forfait intra - En savoir plus
2 350,00€ HT
Prix pour un groupe de 12 personnes max

Référence
9621
Formation à la demande
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sur-mesure !

Cette formation donne des clés pour s’exprimer plus clairement en français et éviter les erreurs fréquentes à l’oral.
Elle apporte de la méthode pour savoir structurer ses phrases, prononcer chaque mot avec précision et faire les liaisons correctes entre les mots. Et ainsi, à l’aide d’exercices pratiques à l'écrit et à l'oral, elle permet de prendre conscience de son niveau de langage et l’améliorer.

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Pour qui ?

A qui s'adresse cette formation ?

Pour qui

  • Toute personne en lien avec du public : commerciaux, SAV, accueil etc.

Prérequis

  • Maîtriser la langue française à l’oral.
  • Stage ouvert aux personnes ayant un niveau de maîtrise minimum B2 à l’oral en français.
Programme

Le programme de la formation

1 - Améliorer sa diction et gagner en clarté

    • Distinguer les mots qui font douter (attention et intention etc.).
    • Bien articuler pour transmettre les messages clairement, notamment au téléphone ou en visio.
    • Faire les liaisons appropriées (règles et prononciation).
    • Mises en situations.

2 - Améliorer ses phrases et son langage

    • Les erreurs de conjugaison et de grammaire qui s'entendent à l'oral.
    • Employer correctement les mots de liaisons (ensuite, en effet, alors, d'ailleurs, pourtant…).
    • Identifier les tics de langage et apprendre à ne pas en abuser (du coup, voilà, alors, en fait, donc).
Objectifs

Les objectifs de la formation

  • Identifier les erreurs de français les plus courantes qui s'entendent à l’oral.
  • Améliorer son expression orale pour gagner en clarté auprès de ses clients et usagers. 
Evaluation

Evaluation

  • Évaluation des compétences acquises via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation.
Points forts

Les points forts de la formation

  • Une formation conçue avec une orthophoniste, ayant une forte connaissance des attentes des salariés.
  • Un aide-mémoire comprenant les erreurs fréquentes et les règles simples à appliquer.
  • Des mises en situation variées.

Qualité des formations

Cegos est certifié Iso 9001 et Qualiopi.
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Financement

Les solutions de financement

OPCO et financement de la formation

Les opérateurs de compétences (OPCO, ex-OPCA) travaillent avec Cegos depuis de nombreuses années. Leurs missions évoluent depuis janvier 2019 grâce à la loi "Avenir professionnel". Toutefois, plusieurs dispositifs de financement sont accessibles selon les critères de prise en charge de chaque OPCO.

Pour plus d’information, une équipe de gestionnaires spécialisée vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.

En savoir plus sur les OPCO.

Sessions

Mise à jour le 31/10/2024
  • 850,00 € HT
    Places disponibles
    S'inscrire
    Le lien de connexion à la formation à distance sera envoyé au participant quelques jours avant le début de sa formation.
Consulter les dates 2025
* En savoir plus sur session garantie

Les avantages CEGOS

140 000 stagiaires
formés chaque année

96% de maintien de sessions garanties

Nous réalisons 96% des sessions garanties.
Il est possible que, pour des raisons pédagogiques, nous estimions que la session ne peut-être maintenue, nous vous proposerons alors de vous reporter sur une autre date à distance ou dans une ville proche.

Habilitation consultants
formateurs

Les 1000 formateurs Cegos sont recrutés, formés et supervisés selon un processus Qualité d'habilitation spécifique. Trois éléments clés :


  • Expertise dans un métier, un domaine professionnel
  • Formation aux outils pédagogiques,
  • Supervision systématique par nos responsables pédagogiques.

Résultat : 9,3/10 en note pédagogique. La référence sur le marché !

Les avis stagiaires sont
certifiés par Avis Vérifiés

La gestion des avis clients par Avis Vérifiés de Cegos.fr est certifiée conforme à la norme NF ISO 20488 "avis en ligne" et au référentiel de certification NF522 V2 par AFNOR Certification depuis le 28 Mars 2014. En savoir plus

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