Formation - Office Manager : les 4 missions clés

1 - Focaliser son action sur les rôles attendus de l'Office manager

• Contribuer à la gestion administrative : gestion du personnel, contribution à la comptabilité, relations avec les fournisseurs des fonctions supports.
• Faciliter la vie au quotidien des équipes : gérer et fournir les équipements (ordinateur, badge, …), renseigner les systèmes d'informations.

2 - Communiquer et créer une ambiance collaborative

• Adapter sa communication :
  • aux différents interlocuteurs (enjeux et besoins de chacun, direction, équipes, clients, prestataires) ;
  • aux équipes à distance ou en télétravail.
• Communiquer et négocier "gagnant/gagnant".
• Faire adopter des attitudes collaboratives et d'intelligence collective dans l'organisation.

3 - Régler les situations difficiles et conflits

• Transformer des demandes contradictoires en besoins compatibles.
• Affronter et traverser sereinement les situations difficiles. En faire émerger des solutions créatives.
• Identifier les sources de conflit et repérer les signes avant-coureurs.
• Désamorcer les conflits et en tirer profit pour faire avancer le collectif.

4 - Manager l'équipe des fonctions supports

• Définir et suivre les indicateurs de l'activité.
• Animer et motiver l'équipe :
  • organiser le travail ;
  • déléguer les missions et en assurer le suivi.
• Adapter son style de management aux collaborateurs et à la situation.

5 - Mener les projets transversaux

• Identifier les éléments clés de réussite d'un projet.
• Conduire le projet par étape.
• Suivre son avancement, mesurer les écarts.
• Accompagner les collaborateurs dans le changement.

6 - Activité à distance

• Deux modules e-learning : "Les styles de management" et "Susciter et entretenir la motivation".