Comment réinventer son modèle économique ?

En 2014, le ciel n’était pas au beau fixe pour l’enseigne La Redoute. Autrement dit, l’entreprise bien établie perdait 50 millions d’euros par an et dépendait toujours de son catalogue papier, principal canal de vente.

Eric Courteille, Co-président de La Redoute - Relais Colis, est récemment intervenu au Business Transformation Summit organisé par Cegos. A l'occasion d'une interview, il a présenté comment l'entreprise a fait face à ces défis. Ainsi, des mesures drastiques ont été prises pour transformer La Redoute - Relais Colis et l’empêcher de faire faillite.

Pour inverser la tendance, la direction a réinventé le business model en l’articulant autour de quatre piliers :

- Rationaliser la gamme de produits pour se concentrer sur quatre catégories
- Retirer l’épais catalogue de la circulation et investir largement dans le canal du e-commerce
- Bâtir un entrepôt automatisé pour améliorer l’efficacité
- Pour finir, investir dans le développement du capital humain : transformer la culture d’entreprise pour redonner le sourire aux collaborateurs et former ceux-ci à améliorer leurs performances

La direction a par ailleurs pris soin de communiquer sa vision à l’ensemble de l’entreprise d’une manière inclusive et inspirante.

En fait, Eric Courteille considère le pilier « capital humain » comme le plus important. Selon lui, le facteur humain devrait toujours être prioritaire et il faut soutenir complètement ses équipes si l’on souhaite inverser la tendance pour son entreprise.

Regardez cette courte vidéo pour découvrir comment La Redoute a réussi à se relever alors qu’elle était sur le point de mettre la clé sous la porte.

Découvrez d'autres points de vue sur l'accélération de la croissance

Nous vous invitons à découvrir d'autres thématiques et réflexions inspirantes issues du Business Transformation Summit de 2019. Ces sujets sont autant d’axes qui accompagneront vos réflexions stratégiques pour accélérer votre croissance, réinventer votre business model et enfin maintenir votre avance.