Certificat Piloter la relation client

Questionnaire à visée professionnelle

Le candidat répond sur la plateforme numérique LearningHub@Cegos à un questionnaire à choix multiples, portant sur la maîtrise des savoirs et savoir-faire.
Le candidat dispose de deux tentatives pour s'entraîner à répondre aux questionnaires.

Dossier professionnel individuel

Le candidat constitue un dossier à partir de situations professionnelles ou applicables au contexte professionnel, constitué de preuves permettant d’apprécier la capacité à mettre en œuvre les compétences développées.
Il est accompagné dans sa démarche par un formateur référent.

Soutenance devant un jury

Présentation en distanciel du dossier de preuves devant un jury composé de deux professionnels qualifiés. Échange questions / réponses.
Durée prévue : 30 minutes.

Communication des résultats

Décision du jury sur la base du résultat au questionnaire, du dossier professionnel et de la soutenance. Communication des résultats au candidat et délivrance du certificat le cas échéant.

Le Certificat Cegos qui valide les compétences acquises doit être passé dans un délai de 3 mois après le dernier jour de la formation qui y prépare. Un report de la date de passage devant le Jury de Certificat ou de remise des éléments demandés ne sera pas possible.