Vidéo - Regardez John annoncer des mauvaises nouvelles de manière positive
- Video Trigger
A qui s'adresse cette formation ?
Pour qui
- Toute personne en situation de relation client.
Prérequis
- Pas de prérequis.
Le programme de la formation
Les objectifs de la formation
- Prendre conscience des limites de ses pratiques habituelles, et découvrir de nouvelles manières de faire.
Les points forts de la formation
- Une vidéo qui met en scène les comportements habituels de l'apprenant, et leurs conséquences possibles, avant d'inviter à adopter de nouvelles pratiques.
- La durée maximale de 50 secondes et la simplicité de l'animation rendent la vidéo très efficace.
Qualité des formations
Cegos est certifié Iso 9001 et Qualiopi.
En savoir plus
Les avantages CEGOS
140 000 stagiaires
formés chaque année
96% de maintien de sessions garanties
Nous réalisons 96% des sessions garanties.
Il est possible que, pour des raisons pédagogiques, nous estimions que la session ne peut-être maintenue, nous vous proposerons alors de vous reporter sur une autre date à distance ou dans une ville proche.
Habilitation consultants
formateurs
Les 1000 formateurs Cegos sont recrutés, formés et supervisés selon un processus Qualité d'habilitation spécifique. Trois éléments clés :
- Expertise dans un métier, un domaine professionnel
- Formation aux outils pédagogiques,
- Supervision systématique par nos responsables pédagogiques.
Résultat : 9,3/10 en note pédagogique. La référence sur le marché !
Les avis stagiaires sont
certifiés par Avis Vérifiés
La gestion des avis clients par Avis Vérifiés de Cegos.fr est certifiée conforme à la norme NF ISO 20488 "avis en ligne" et au référentiel de certification NF522 V2 par AFNOR Certification depuis le 28 Mars 2014. En savoir plus
Forfait Intra
Le forfait Intra comprend :
- cette formation dans vos locaux pour un groupe de 12 personnes maximum,
- l’ensemble des activités pédagogiques prévues dans la notice et la documentation numérique associée,
- l'évaluation et l'émargement Cegos dématérialisés
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Preis
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