Formation - Responsable marketing digital

1 - Avant

• Un questionnaire de positionnement avant la formation.

PARTIE 1 : Poser les fondations d'une stratégie digital marketing robuste (2 jours)

1 - Le marketing à l'ère du digital - un nouveau modèle

• Nouveaux comportements, nouveaux leviers marketing.
• Enjeux de l'IA et IA générative ; créer du contenu avec une IAG.
• Marketing tech et data driven.
• Les modèles économiques du digital.
• Développer une stratégie de distribution omnicanale.

2 - Construire la boîte à outils de la performance digitale

• Appréhender l'écosystème web.
• S'approprier les stratégies de référencement (SEM) : SEO, SEA.
• Capter l'attention du client malgré la fragmentation et la digitalisation des médias.
• Penser content marketing : la colonne vertébrale du marketing à l'ère digitale.

3 - Faire des nouveaux parcours clients un accélérateur de performance

• Identifier les besoins des clients : bâtir ses personas.
• Intégrer toutes les formes de communication auprès du client : le modèle POEM.
• Acquisition de trafic, outbound et inbound marketing.
• Display : format, programmatique et apports de l'IA.
• Comprendre et piloter le tunnel de conversion.

4 - Les 4 conditions de la performance marketing

• Connaître et respecter le cadre réglementaire (RGPD) et la privacy.
• Adapter sa boîte à outils : martechs et adtechs.
• Choisir les indicateurs pertinents pour son activité.
• Anticiper les prochaines évolutions (IA, IAG, metaverse, NFT, live shopping…).

PARTIE 2 : De la stratégie au plan marketing : accroître l'efficacité de vos actions (3 jours)

1 - Réussir le rendez-vous du marketing data driven

• Identifier les piliers du marketing data driven.
• Adapter les process et la boite à outils data marketing.
• Transformer la donnée en carburant de la performance marketing : segmentation de la BDD, méthodes prédictives, scoring.
• Définir sa stratégie CRM : individualisation, personnalisation, contextualisation.

2 - Relever efficacement les défis de la Customer et User Experience

• Comprendre et faciliter le parcours client à l'ère digitale : de l'omnicanal au phygital.
• S'inspirer des pratiques des Digital Native Vertical Brand (DNVB).
• Définir une roadmap CX : persona, cartographie du parcours client, moments de vérité.
• Expertises UX/UI : les principes d'un audit ergonomique.
• Intégrer les nouvelles dimensions de l'expérience client : IA et réalité augmentée.

3 - Améliorer l'efficacité de son marketing digital

• Piloter et structurer ses actions marketing digital.
• Etablir son dispositif de Marketing Automation : plan de contact, triggers, scénario.
• Intégrer les nouvelles règles du jeu du contenu, de l'e-mailing, des landing pages.

4 - Repenser l'organisation du marketing à l'ère digitale

• Adapter l'organisation marketing au monde digital.
• Du marketing digital au marketing augmenté : le big data, la technologie et l'IA boostent le marketing.
• RSE numérique : impact environnemental du numérique et éco-conception.
• Rester en veille sur les innovations marketing.

PARTIE 3 : Accélérer sa performance digitale grâce aux médias sociaux (3 jours)

1 - Dresser le panorama social media actuel

• Tour d'horizon et spécificités des principaux médias sociaux.
• Quel média pour quel objectif ?
• Émergence de nouveaux médias et formats : les tendances à suivre en 2023.

2 - Concevoir sa stratégie social media

• Diagnostic 3C, SWOT, persona, choix des médias : les étapes de la stratégie social media.
• Construire une ligne éditoriale cohérente pour alimenter chaque présence sociale.
• Structurer son plan opérationnel et son calendrier éditorial.

3 - Créer et animer des espaces sur les médias sociaux

• Administrer une page Facebook : paramètres de page, options de publication et de modération, zoom sur le Creator Studio.
• Animer un compte Instagram : l'interface mobile et ordinateur, les spécificités de l'algorithme, les formats de publication (reel, story, guide).
• Optimiser sa présence LinkedIn : les paramètres et bonnes pratiques du profil, les types de pages.
• Gérer un compte X (ex Twitter) : l'interface et ses spécificités, zoom sur les fonctionnalités à valeur (création de listes, gestion d'une veille).
• Faire de la publicité sociale.

4 - Collaborer avec des influenceurs

• Nano, micro, macro, expert, personnalité : panorama des acteurs de l'influence.
• Élaborer et cadrer une stratégie influenceurs.
• Quelles collaborations privilégier ?

5 - Organiser son dispositif social media

• Choisir les bons outils de management et de veille sur les réseaux sociaux.
• Gouvernance et charte médias sociaux : pour quels usages et sous quelles formes ?
• Sécuriser l'e-réputation : modérer les commentaires négatifs, gérer les crises ou bad buzz.

6 - Piloter les résultats

• Identifier les principaux KPI des réseaux sociaux.
• Du ROI au ROE : une nouvelle approche de la performance sociale.
• Optimiser l'engagement avec les communautés.

7 - Après - Mise en œuvre en situation de travail

• Un programme de renforcement : "Un défi par semaine pendant 7 semaines".